秋高气爽，丹桂飘香，国庆的脚步越来越近。光明嘉园管理处加大节日期间管理服务力度，在营造国庆浓厚宣传氛围的同时，争取主动，协调联动，扎实做好日常服务、秩序维护、小区卫生、报修抢修和安全督查等工作。

      客服中心每天早早上班，在整理完内务后，便开始了电话回访、空置房检查和维修报修等完成情况的跟踪督查，静心倾听业主诉求，耐心解答业主问题，积极回应业主需求。对前来办理业务的业主一丝不苟的做好服务和咨询答复。一声问候、一个笔记、一份细致、一次回访，让微笑暖心服务伴随每一天的忙碌。

      在做好日常服务同时，客服人员还加班加点录入业主信息、业主档案、楼栋信息、房屋信息和项目员工信息、设备管理信息等基础工作，认真对待每一个数据，及时录入，仔细核对，确保智慧物业平台建设有序推进。

      工程维修人员不管黑夜白天，只要报修一个电话，在20分钟内保准赶到现场，高质量完成每一项维修任务。针对地下水管线破损、下水道堵塞等急需解决的问题，师傅们想尽办法、加班加点进行整改修复，得到业主高度评价。连日来，工程维修人员将小区消防通道重新划线警示，又分组对楼道单元灯、车库灯、庭院灯和小区路灯等全面检查，让每盏灯都亮起来，照亮业主回家的路。

      项目秩序维护人员采取监控室、门卫、巡逻三方有效联动机制，加大巡逻密度，对消防安全设施和探头死角、地下车库等重点区域进行全面巡查，严格车辆出入登记制度和公共设施设备巡查制度，不断提高管控实效和安全防范能力，为节日良好公共秩序提供保障。

      保洁人员对小区保洁早计划、早安排、早行动。落实服务标准，强化日常保洁，每周组织一次突击会战，组织人员集中清扫车库、清理楼道杂物，擦洗每个垃圾桶和宣传栏，不放过一处卫生死角，生活垃圾及时清运，确保小区干干净净，环境处处宜人。

      近期，项目针对乱停乱放现象又进行了一次彻底整改，杜绝自行车、电动车在楼道内停放和充电。主管人员还来到商户家中，发放安全用气宣传资料，做好节日期间安全教育，对发现的问题立即进行反馈和处理。

      为创建整洁优美环境，喜迎建国70周年，全体员工积极主动，不分你我，心往一处想，劲往一处使，人人为美丽小区和庆祝活动出汗出力，增强了员工家园意识和团队凝聚力。（光明嘉园供稿）